Svi članovi Hrvatskog autokluba ostvaruju usluge pomoći na cesti ili uklanjanja i prijevoza vozila pozivom na broj 1987. Djelatnici Kontaktnog centra preuzimaju podatke člana (članski broj, ime i prezime, tip i marka vozila …), njegovu lokaciju i šalju najbližeg mehaničara ili vučnu službu, ovisno o tipu usluge.

1987 je besplatni broj telefona za pomoć na cesti svim građanima i turistima, a članovima Auto kluba Nova Gradiška i HAK-a problemi će biti brzo riješeni besplatno ili uz niže troškove.

Članstvo HAK-a/Auto kluba Nova Gradiška veže se uz osobu i glasi na ime i prezime. Naš član ne mora biti vozač kako bi iskoristio svoje pogodnosti i u bilo kojem vozilu može iskoristiti svoje članske pogodnosti pomoći na cesti. Na Vašem vozilu pokušat ćemo otkloniti kvar, a ukoliko nije moguće otkloniti kvar na cesti, prevest ćemo ga do najbližeg servisa.

USLUGE POMOĆI NA CESTI I DODATNE USLUGE

Obračun kilometraže za usluge Pomoći na cesti i Dodatne usluge računa se za dolazak na intervenciju i povratak s intervencije, kao polazna točka računa se lokacija baze-stacionara iz koje je vozilo krenulo, a koja je kao takva prijavljena i odobrena od strane HAK-a.

U iznos naknade uključen je PDV.

Ukoliko dođe do otkaza usluge, bez krivnje izvršitelja, HAK priznaje trošak ukupno prijeđenih kilometara po cijeni dodatnog kilometra (bez naknade Paušala). HAK će također priznati i sve stvarno nastale troškove naknada za upotrebu cesta, mostova, tunela i trajekata.

Ugrađeni dijelovi u vozilo naplaćuju se od korisnika usluge.

Za usluge pod rednim brojem 3., 4. i 5. korisnik usluge dužan je potpisati izjavu o prihvaćanju rizika.

USLUGE UKLANJANJA VOZILA S CESTE I PRIJEVOZA VOZILA

Standardni utovar i istovar vozila uključeni su u naknadu paušalnog iznosa.

Obračun usluga uklanjanja i prijevoza vozila temelji se na „punoj vožnji“, tj. obračunava se kilometraža koju je specijalno vozilo za uklanjanje i prijevoz prešlo od mjesta utovara do mjesta istovara.

Ukoliko dođe do otkaza usluge, bez krivnje izvršitelja, HAK priznaje trošak u visini 50% ukupno prijeđenih kilometara po naknadi za dodatni kilometar (bez obračuna naknade Paušala). HAK će također priznati i sve stvarno nastale troškove naknada za uporabu cesta, mostova, tunela i trajekata.

Naknada za uklanjanje i prijevoz vozila viših od 2m, dužih od 6m ili vozila čija je masa praznog vozila od 2001kg do 2500kg uvećava se 25%, a za vozila čija je masa praznog vozila od 2501 kg do 3500kg za 50%. U slučaju da u vozilu ima tereta koji značajno povećava masu vozila, obavezno kontaktirati Kontaktni centar i dostaviti fotografiju tereta i vozila radi odobrenja.

Za usluge pod rednim brojem 3., 4., 5. i 6., potrebno je obavezno kontaktirati Kontaktni centar i dostaviti fotografiju vozila i mjesta intervencije na e-mail 1987@hak.hr radi odobrenja.

Ukoliko se pruža usluga vuče prikolice uz osnovni prijevoz vozila (prijevoz skupa vozila) naknada se uvećava za 50%.

Ukoliko Kontaktni centar izda nalog za izvršenje usluge izvan područja djelovanja izvršitelja, priznaje se trošak u visini 50% prijeđenih „praznih“ kilometara umanjenih za broj prijeđenih kilometara u „punoj vožnji“. Ukoliko je „puna vožnja“ bila unutar Paušala, ukupno prijeđeni „prazni“ kilometri umanjuju se za broj kilometara priznat u Paušalu.

Ukoliko se nakon usluga Izvlačenje vozila na cestu i Izvlačenje vozila iz podzemne garaže ne izvrši usluga uklanjanja ili prijevoza vozila, izvršitelju se priznaje trošak u visini 50% ukupno prijeđenih „praznih“  kilometara po naknadi za dodatni kilometar (bez obračuna naknade Paušala).

USLUGE ČUVANJA VOZILA

ZAJEDNIČKE ODREDBE

• Naknade za noćni rad od 22-06 sati, nedjeljom, državnim praznikom ili blagdanom uvećavaju se za 30%.
• Za čekanje korisnika usluge više od jednog sata obračunava se 60kn po započetom satu i naplaćuje se od strane korisnika usluge. Za čekanje korisnika usluge obvezna je najava i odobrenje Kontaktnog centra, a odnosi se na obvezu čekanja na mjestu intervencije kod policijskog očevida ili čekanja u redu za trajekt kao i vrijeme provedeno na trajektu.
• Stvarno nastali troškovi naknade za ceste, mostove, tunele i trajekte obračunavaju se u dolasku i odlasku.
• U iznose naknada nije obračunat porez na dodanu vrijednost (PDV).

Ovaj Pregled naknada za usluge tehničke pomoći stupa na snagu i primjenjuje se od 1. srpnja 2024. godine.

S danom primjene ovog Pregleda prestaje važiti Pregled naknada za usluge tehničke pomoći što ga je odbor Hrvatskog autokluba donio na svojoj 20. sjednici održanoj 19. svibnja 2022. godine.

Ovaj pregled naknada pružatelji usluga dužni su istaknuti na vidnome mjestu i na zahtjev predočiti ga korisniku usluge. 

Detalje pročitajte ovdje.